Nyd godt af vores døgnåbne supportservice, der sikrer dig en hurtig løsning og minimerer uønsket nedetid. I vores trinvise supportproces trækker vi på ekspertise fra både teknisk support, forskning og udvikling. Det giver garanti for gode løsninger og bevirker, at de fleste sager løses via fjernsupport på under 60 timer. Uanset hvad problemet er, har vi alt, hvad du behøver for at få din cobot til at fungere optimalt igen.
Adgang til service døgnet rundt sikrer hurtig reparation
Minimal nedetid
Opnå problemfri drift og øget effektivitet
UR Care er en service, der garanterer, at din oppetid er vores højeste prioritet.
Vi forpligter os til at levere ekspertviden, der giver dig maksimal oppetid via vores døgnsupport, fjernopkobling og udkørende service med hurtige break/fix-reparationer. Vores udkørende serviceteknikere kommer hurtigt ud til dig for at reparere din cobot på stedet.
Via myUR kan du altid vedhæfte logfiler, rapporter, billeder og anden vigtig dokumentation for at opnå en hurtig reparation.
Hvis du ikke allerede har registreret din cobot, er det en god idé at gøre det nu.
Fjernsupport via UR Connect
UR Connect gør, at du undgår nedetid og opnår hurtigere reparation, fordi vores supporttekniker hurtigt kan foretage fejlfinding via en sikker, krypteret forbindelse til din cobot-arbejdscelle.
Problemløsningen starter med det samme, og du sparer dyrebar tid og opnår hurtigere service ved at give supportteknikeren straksadgang til cobottens driftsdata og indstillinger.
Vores supporttekniker kan ofte løse dine problemer på afstand via sikker fjernadgang, så du undgår servicebesøg og hurtigere kan få cobotten i drift igen
Få den service, din cobot har brug for, hos dem, der har fremstillet den.
Vi har fremstillet både cobotten og dens software, så vi ved, hvad der skal til for at implementere, styre og vedligeholde alle elementer i din cobot med et godt resultat.
UR Care er en række supportydelser og -værktøjer, der er specialdesignet af UR-teknikere for at øge effektiviteten, håndtere afbrydelser og maksimere ydeevnen for dine cobotter.
Udfyld kontaktformularen for at høre mere om vores UR Care døgnet rundt-service.
Kundeservice døgnet rundt
Vores dygtige teknikere står til din rådighed døgnet rundt, alle årets 365 dage. Her får du support lige fra dit første opkald, til din cobot er oppe at køre igen.
myUR – din kundeportal
mest muligt ud af dine cobotter med vores online serviceplatform. Håndtér dine cobotter, få hjælp fra eksperter, hold styr på dine supportsager og download artikler og manualer for at optimere din cobots ydeevne. myUR er vejen til en hurtig reparation med support fra vores UR-teknikere.
Produkttræning
Grib muligheden i dag, og opnå en strømlinet drift med maksimal oppetid, hurtig reparation og omfattende ekspertise. Jo mere du ved, desto bedre bliver samarbejdet mellem dig og din cobot.
Reservedele og reparationssæt
Gå på opdagelse i vores omfattende udvalg af reservedele og reparationssæt. Vi tilbyder både vigtige komponenter og komplette reparationsløsninger for at sikre den højeste kvalitet og driftssikkerhed, så dit udstyr fungerer bedst muligt. Vi leverer problemfri support og effektiv vedligeholdelse.
Lad os tage en snak ...
Vi glæder os til at høre fra dig. Udfyld kontaktformularen, så kontakter vi dig.
Lokalkontor
- Universal Robots A/S
- Energivej 51
- 5260 Odense S
Kontakt os: (+45) 89 93 89 89