Få glæde af vores døgnåbne ticket system, der sikrer hurtig løsning af problemer og minimerer uønsket nedetid. Med vores trinvise tilgang tilbyder vi løsninger baseret på ekspertise fra både teknisk support og forskning og udvikling. De fleste problemer fjernløses typisk inden for blot 60 timer. Uanset udfordringen har vi alt, hvad du behøver for at få din cobot til at køre optimalt igen.
On demand-tjenester
Forebyggende vedligeholdelse
Hold dine cobots kørende med vores forebyggende vedligeholdelsestjenester, der er designet til at minimere nedetid og optimere ydeevnen. Vælg mellem on-site eller fjernsupport.
Support på stedet
Få eksperthjælp, når dine cobots, software eller kontrolbokse har brug for reparationer. Vores supporttjenester på stedet løser hurtigt problemer for at holde din drift kørende.
Træning
Forbedr dine færdigheder med vores professionelle træningskurser, der er tilgængelige globalt på over 130 centre, eller vælg live virtuelle sessioner. Alle kurser ledes af autoriserede ekspertinstruktører, der kan hjælpe dig med at maksimere din cobots ydeevne
Renoveringsservice
Giv dine cobots et nyt liv med vores renoveringstjenester — og udvid ydeevnen og pålideligheden. Alle renoverede cobots leveres med UR Care Premium for ekstra ro i sindet
Reservedele/forbrugsstoffer
Udforsk vores udvalg af reservedele og reparationssæt. Fra vigtige komponenter til komplette reparationsløsninger sikrer vi den højeste kvalitet og pålidelighed, hvilket sikrer, at dit udstyr fungerer bedst muligt. Du kan regne med os for problemfri support og effektiv vedligeholdelse.
Line Walk
Få det fulde udbytte af din produktion. Planlæg en Line Walk med en af vores eksperter, og få et skræddersyet bud på, hvordan automation passer i netop din produktion.
Inkluderet med en cobot
Sammen med vores standardgaranti får du adgang til myUR-kundeportalen. Vores døgnåbne callcenter-support hjælper med eventuelle tekniske problemer. Vi anbefaler på det kraftigste, at du tilmelder dig vores Core Training-kurser på UR Academy for at få mest muligt ud af din cobot.
Besøg vores tekniske ressourcesider, der alle er fyldt med manualer, blogs og videoer. Du kan også deltage i vores forum for teknologifællesskaber og Discord-kanal.
Og selvfølgelig er vores Customer Success konsulenter her for at vejlede dig hvert skridt på vejen.
Sådan får du support
Support til dig og din drift døgnet rundt. For at sikre problemfri implementeringer, kontinuerlig produktion og maksimalt investeringsafkast tilbyder UR uddannelse og support fra eksperter, der kender disse fordele bedst.
UR Academy
Få adgang til gratis e-læring og kurser, der er designet til at hjælpe dig med at få mest muligt ud af din cobot. Vi anbefaler, at alle nye kunder tilmelder sig vores Core Training for at sikre problemfri drift og maksimere effektiviteten.
myUR Kundeportal
Registrer din cobot i dag for at få adgang til vores kundeportal myUR. Download den nyeste software, indsend en supportanmodning til virtuel support eller support på stedet, og gennemgå cobotdata på ét sted.
Callcenter-service døgnet rundt
Vores døgnåbne callcenter hjælper døgnet rundt og sikrer, at hjælpen altid er tilgængelig, når du har brug for den. Vi er forpligtet til at holde din cobot kørende, uanset tidspunktet på dagen
Lad os tale sammen
Tøv ikke med at kontakte os, hvis du vil vide mere om vores tjenester og muligheder.
Lokalkontor
- Universal Robots A/S
- Energivej 51
- 5260 Odense S
Kontakt os: (+45) 89 93 89 89