Hos Universal Robots forstår vi, hvor vigtigt det er at holde din produktion kørende. UR Care Serviceplanen er designet til at støtte dig i alle faser af din cobots livscyklus, samtidig med at de tilbyder avanceret flådestyring for at give dig fuld synlighed og kontrol over din automatisering.
Serviceplan
Hvad er en serviceplan?
En skræddersyet pakke af tjenester, der sikrer, at dine cobots fungerer effektivt, med minimal forstyrrelse og kun planlagt nedetid. Vores forebyggende vedligeholdelsesmetode hjælper med at undgå uventede stop og holder din produktionslinje kørende uden afbrydelser. Med en fast årlig pris giver vores serviceplaner dig ro i sindet ved at eliminere overraskelser og uforudsete udgifter, hvilket giver fuld kontrol over dine samlede ejeromkostninger (TCO).
Ticket prioritet
Oplev hurtigere svartider ved at placere dine anmodninger forrest i køen, hvilket minimerer nedetiden for dine cobots
Prioritet for responstid på stedet
Onsite-support vil være på din lokation mindre end 1-2 arbejdsdage, efter du har været i kontakt med vores kundesupport.
UR Connect
Optimer dine cobots med UR Connect - vælg Basic eller Advanced for indsigt i realtid, præstationssporing og KPI-administration.
Forebyggende vedligeholdelse på stedet
Automatisk cloud-backup af robotdata og -programmer med revisionsstyring for nemt at spore ændringer og rulle tilbage om nødvendigt.
Reservedele/forbrugsstoffer
UR Care Plus | giver 10% rabat på reservedele og forbrugsstoffer.
UR Care Premium | omfatter ubegrænsede reservedele og forbrugsstoffer.
Værdiskabende træning
Få 10% rabat, når du booker en plads i et af vores mere end 130 uddannelsescentre eller til Live Virtual Simulator-baserede træninger.
Lånerobot
Valgfri låner-cobot i perioden, hvis Fabriks-cobot skal fjernes/dekommissioneres.
UR Care tilpasset
Udfyld kontaktformularen nedenfor, så kontakter vi dig.
Er du interesseret i serviceplanerne?
Inkluderet med en cobot
Sammen med vores standardgaranti får du adgang til myUR-kundeportalen. Vores døgnåbne callcenter-support hjælper med eventuelle tekniske problemer. Vi anbefaler på det kraftigste, at du tilmelder dig vores Core Training-kurser på UR Academy for at få mest muligt ud af din cobot.
Besøg vores tekniske ressourcesider, der alle er fyldt med manualer, blogs og videoer. Du kan også deltage i vores forum for teknologifællesskaber og Discord-kanal. Og selvfølgelig er vores kundesucces-konsulenter her for at vejlede dig hvert skridt på vejen.
Sådan får du support
Support til dig og din drift 24/7. For at sikre problemfrie implementeringer, kontinuerlig drift og maksimalt investeringsafkast tilbyder UR uddannelse og support fra eksperter, der kender disse fordele bedst.
UR Academy
Få adgang til gratis e-læring og instruktørledede kurser, der er designet til at hjælpe dig med at få mest muligt ud af din cobot. Vi anbefaler, at alle nye kunder tilmelder sig vores Core Training for at sikre problemfri drift og maksimere effektiviteten.
myUR Kundeportal
Registrer din cobot i dag for at få adgang til vores kundeportal myUR. Download den nyeste software, indsend en supportanmodning til virtuel support eller support på stedet, og gennemgå cobotdata på ét sted.
Callcenter-service døgnet rundt
Vores døgnåbne callcenter hjælper døgnet rundt og sikrer, at hjælpen altid er tilgængelig, når du har brug for den. Vi er forpligtet til at holde din cobot kørende, uanset tidspunktet på dagen
Lad os tale sammen
Tøv ikke med at kontakte os, hvis du vil vide mere om vores forebyggende vedligeholdelse eller vores tjenester generelt.
Lokalkontor
- Universal Robots A/S
- Energivej 51
- 5260 Odense S
Kontakt os: (+45) 89 93 89 89