빠른 복구를 위한On Demand서비스

유니버설 로봇은 UR 케어를 통해 귀사 코봇의 가동 시간을 최적으로 보장하므로 안심하고 사용하실 수 있습니다.

최고의 서비스를 제공하겠다는 약속을 이행하기 위해 유니버설 로봇은 연중무휴 24시간 지원, 원격 지원, 그리고 즉각적인 파손/고장 수리를 위한 현장 서비스를 통해 최대 가동 시간을 보장합니다. UR은 현장 서비스 엔지니어를 고객의 사업장으로 빠르게 파견하여 현장에서 코봇 수리를 수행할 수 있습니다.

myUR에서 고객은 로그 파일, 보고서, 그림, 기타 빠른 복구를 위한 중요 파일을 첨부할 수 있습니다.

귀사의 코봇을 이미 등록하지 않으셨다면 등록하시기를 권장드립니다.

UR Connect는 고객 지원 담당자가 고객의 로봇 작업 셀에 암호화된 보안 연결을 수행하여 즉시 문제를 해결하여 고객이 다운타임을 피하고 설비를 빠르게 복구할 수 있도록 지원합니다.

고객 지원 담당자가 최신 실행 데이터 및 프로그램에 즉시 액세스할 수 있도록 허용해 즉시 문제 해결을 시작함으로써 소중한 시간을 절감할 수 있습니다.

또한, 간단한 문제는 원격 보안 액세스를 통해 원격으로 문제를 해결할 수 있으므로 현장 방문 없이도 고객의 시스템을 다시 가동시킬 수 있습니다.

유니버설 로봇에서는 하드웨어와 소프트웨어 모두 개발하였기때문에 코봇을 성공적으로 배치 및 관리하고 코봇의 모든 측면을 유지보수하는 데 무엇이 필요한지 잘 알고 있습니다.

UR 케어는 코봇의 효율성을 크게 증진시키고, 가동 방해 요인을 관리하고, 성능을 극대화하기 위해 UR 전문가들이 특별히 설계한 지원 서비스 및 툴로 이루어져 있습니다.

UR Care On-Demand 서비스에 대해 자세히 알아보시려면 해당 양식을 작성해주세요.