Vårt ingenjörsteam har som främsta fokus att förstå kundproblem och att utveckla lösningar med hög kvalitet. Universal Robots produktteam är strukturerade för att sammanföra olika specialiserade färdigheter och ansvarsområden - produktchefer, designers, tekniker och utvecklare. Allt detta för att skapa produkter som fokuserade på kundupplevelse - för att få produkter som kunderna finner älskvärda!
Kärlek för företaget
I samband med alla hjärtans dag har vi frågat några av våra passionerade medarbetare vad de tycker mest om med sitt arbete och hur de vill att våra kunder ska känna för våra cobotar.
Azadeh Sabouri, leder kundinsikt i User Experience-teamet. På frågan om vilka steg hon tar för att bygga in kundernas åsikter eller erfarenheter i det hon gör, har hon ett tydligt svar:
"Jag samlar ständigt kundfeedback för att hjälpa till att skapa den bästa upplevelsen för våra kunder och jag har ett nära samarbete med produktteam för att få det att hända."
Produktteamet på Universal Robots kör kundtester för att kunna behålla fokus på kundens och deras behov. Jacob Bom Madsen, Lead Product Manager för User Insight kommenterade:
"Vi testar våra prototyper med riktiga kunder för att säkerställa att produkten verkligen blir användarvänlig och uppskattad. Oavsett om det är en maskinverkstadmed 10 anställda eller en stor tillverkning handlar det om att hjälpa våra kunder till en förbättring i deras verksamhet!”
Produktionsteamet bidrar också till företagets engagemang för kundernas framgång. Produktionschef Klaus Back Pedersen är ansvarig för att leverera produkter i tid, det som motiverar honom är att ge en överlägsen kundupplevelse. Han förklarade att han brinner för arbetet med människor, produktionen av cobotar och strävan om positiva resultat för kunderna.
Engagemanget för att skapa produkter och tjänster som kunderna älskar finns även hos Application Engineering Leader Karol Habryka som hjälper kunder i Polen att ta sina första steg in i automatisering, något han hävdar är enormt givande:
"Jag älskar att möta kunder som tar sina första steg in i automatisering. Att få möjligheten att vägleda dem att visa potentiella applikationer för att lyckas med sin automation. Härligt att veta att du får ett företag att röra sig i rätt riktning”.
Lead Product Manager för Customer Care, Anders Lykke-Skov, har gjort det till sitt mål att få kunderna att känna att det är det bästa med att använda cobotar att komma till jobbet varje dag. Det han älskar mest med sitt jobb är företagets ambition och dess investering i kundernas framgång.
Ola Mellström som är försäljningschef i Sverige instämmer med Anders Lykke-Skov och Karol Habryka:
”Jag älskar att lyssna till vad kunderna har att berätta. Att ställa frågor och prata på dem för att förstå dem och deras behov”.
