Dünya çapında satılan 50.000 cobot ile Universal Robots bugün, 15 yıl önce otomasyonda yeni bir yaklaşımın öncülüğünü yapmak üzere kurulan inovatif şirketten bambaşka bir konuma yükseldi. Bu yıl sonunda şirketten ayrılacak olan Başkan Jürgen von Hollen ile şirkette geçirdiği dört yıla ilişkin samimi bir röportajı sizlerle paylaşıyoruz. Kendisi, pazarda yenilik yaratan, müşteri odaklı çözümlere, içgörüler ile veriler ışığında sürekli iyileştirmelere odaklanan bir şirket olmakla ilgili düşüncelerini paylaştı.
« MÜŞTERİLERİMİZİN BÜYÜMELERİNE VE HARİKA İŞLER YAPMALARINA YARDIMCI OLUYORUZ. BENİM İÇİN en HEYECAN VERİCİ YANI BU: HEM MÜŞTERİLERİMİZİN HEM DE BİZİM NASIL ÖĞRENDİĞİMİZİ VE GELİŞTİĞİMİZİ GÖRMEK! »
JÜRGEN VON HOLLEN
Universal Robots Başkanı
S: UR’nin 15 yıllık geçmişine baktığınızda, sizin için ne öne çıkan adım hangisi?
C: Benim için, başlangıç noktasına bakma ve kurucularımızın belirlediği rotada olup olmadığımıza -ki aynı rotadayız- bakmaktan vazgeçmeyişimiz. Mesela ben sunumlarıma her zaman insanlara güç verme vizyonumuzdan bahsederek başlarım. Aslında bu, robot üreten bir şirket için garip bir vizyon gibi görünebilir. Ama 15 yıl önce, hem kullanımı kolay hem de onlarla iş birliği içinde olan yeni bir otomasyon çeşidi ile insanların harika işler başarmalarını teşvik etmek için keşfedilmemiş bir fırsat gördük. Bu vizyonumuz hiç değişmedi.
S: Peki, hem UR’nin hem de pazarın gelişmesi ve müşterilerin beklentilerinin değişimi karşısında bu vizyonu korumayı başarabildiniz mi?
C: Kolaboratif robot yani cobot pazarının geçtiğimiz yıllarda geçirdiği hızlı evrime rağmen, vizyonumuzu ve odak noktamızı koruyabildiğimize inanıyorum. Birçok kişi ilk hareketi başlatan olduğunuzda rakibiniz olmadığından işinizin kolay olduğunu düşünür. Gerçek aslında bunun tam tersi. Bu aslında, bizim sıfırdan pazarda yeni bir segment, yepyeni bir küresel dağıtım ağı, geliştiriciler için yeni bir ekosistem ve sonuç olarak yeni bir iş modeli yaratmak için çok çalıştığımız anlamına geliyor. Farkındalık yaratma, standartları etkileme ve geleneksel robot tecrübelerinin etkisi altındaki müşteri algılarını ve beklentilerini değiştirmek için yapılması gereken çok şey var.
Pazara yeni oyuncuların girmesini bizim için pozitif bir gelişme olarak görüyorum. Çünkü, bu ilk olarak bizim doğru yolda olduğumuzun somut bir göstergesi. Ayrıca bu, pazardaki farkındalığın artmasına katkıda bulunuyor, dolayısıyla potansiyel müşteri tabanının genişletilmesini de sağlıyor. Müşteriler, riskten kaçınmak için, tedarik zincirlerinde ve üretim ağlarında genellikle tek kaynaklı durumları tercih etmezler. Biz tamamıyla yeni bir kategori inşa ediyoruz. Başlangıçta, daha büyük müşterilerimiz bize bugünlere getirdi; ürünlerimizin tamamını kullanmasalar da teknolojimizi benimsediklerini gösterdiler. Bununla birlikte, toplam pazar büyüdükçe, müşterilerimizin alternatifi çoğaldı ve teknolojimizin geçerliliği de yaygınlaştı ve dolayısıyla, bizim büyüme hızımız da arttı.
Buna ek olarak, müşterilerimiz üretim süreçlerine daha gelişmiş uygulamaları dahil ettikçe kaliteyle ilgili beklentileri de yıllar içinde arttı. Bu durum, pazarın doğal şekilde olgunlaşması anlamına geliyor ve bizim de teknolojimize ek olarak iş modelimizde de bütüncül olarak ince ayar yapmamızı gerektiriyor. Uygulamalar, ayarlar ve durumlar gelişmeye devam ettikçe yolculuğumuz da devam ediyor. Önümüzdeki yıllarda son kullanıcılarımıza daha da yakın olmak için kanal ve ekosistem ortaklarımızla yakın çalışmamız gerekecek.
UR bünyesinde robotların geliştirilmesi, kurulu tabandan rakipsiz veriler baz alınarak veri odaklı şekilde gerçekleştiriliyor. UR’nin "Kalite Önemlidir" yaklaşımıyla bir cobot’un üretim aşamalarına etkisini izleyin.
S: Odak noktanız zaman içinde nasıl gelişti?
C: 2016 yılında şirkete katıldığım zaman, dağıtım ortaklarımıza büyük ölçüde bağımlıydık. Görünürlüğümüz çok azdı; cobot’larımızı kullanan müşterilerimiz bile bizi çok az tanıyordu. Çok az veriye dayanarak çok hızlı bir şekilde büyüdük.
O zamandan beri, yakın çalıştığımız dağıtım ortaklarımızı ve son kullanıcılarımızı daha iyi anlamamıza ve desteklememize yardımcı olan sistemler ve süreçler için çok çaba harcadık. Mesela, geliştirdiğimiz myUR platformumuz, son kullanıcıların ve dağıtıcıların cobot’larını kaydetmelerini ve yönetmelerini sağlıyor; bize de onları daha başarılı yapmak için gerekli temel bilgileri sunuyor.
Bu veri odaklı yaklaşıma sahip olmak, kaynaklarımızla daha etkin ve verimli olmamızı sağladı. Uygulamaları ve müşterilerimizin cobot’larımızla neler yaptığını anlayarak onları daha iyi seviyede destekleyebiliriz.
S: Siz şirkete katılmadan kısa bir süre önce Teradyne tarafından satın alınmanın şirkete etkisi ne oldu?
C: UR’nin 2015 yılında Teradyne tarafından satın alınması bize 3 temel anlamda yardımcı oldu: veri odaklı kültür, tedarik zinciri yeterliliği ve stratejik bakış açısı.
Teradyne’ın bize kazandırdığı veri odaklı karar verme kültürü, yaptığımız işi kavrama sürecimizi hızlandırdı ve hedef kitlemizi desteklemek için daha etkili kararlar almamızı sağladı. Son yıllarda muazzam görünürlük kazandık ve halen pazar hakkında bilgilerimizi geliştirmeye devam etmemiz hayati önem taşıyor. Bu bizim için temel başarı faktörü, doğru ölçümleri kullanarak eldeki verilerle daha kısa sürede daha iyi cevap vermek için kullanıyoruz.
Teradyne’in bizi desteklediği diğer alanlardan biri de tedarik zincirimiz oldu; tedarikçilerimizden bazıları büyüme oranlarımızı desteklemekte güçlük yaşıyorlardı. Teradyne’ın mükemmel tedarik zinciri ekibi hemen yeni, daha güçlü ve güvenilir tedarikçiler ve alternatif tedarikçiler buldu ve tedarikçi maliyetlerini düşürmemize yardımcı oldu. Kalite, doğru tedarikçi seçilmesi ve tüm bileşenler için özelliklerin sağladığından emin olunması için kilit bir yaklaşımdı. Bu, büyüme ve kalite hedeflerimize ulaşmak için temel gereklilikti.
Teradyne, endüstriyel otomasyon pazarına uzun vadeli stratejik bir perspektiften baktığından, geleceğin siparişlerini teslim etmemizi sağlayan ürün ve inovasyon yol haritamıza yatırım yaptı, bu da büyüme odaklı gelişmemize imkân tanıdı. Teradyne, UR ile güçlü bir uyum sergiliyor ve gerektiğinde onların deneyim ve uzmanlıklarından yararlanmamızı sağlıyor.
S: Bunun Universal Robots'un stratejik yönü üzerinde nasıl bir etkisi oldu?
C: İnsanlar bizimki gibi bir teknoloji şirketine baktıklarında, farklılaşmanın yalnızca teknoloji tarafından yönlendirildiğini düşünüyorlar. Ve bunu uzun yıllardır başarıyla yapabiliyoruz. Başka bir şeyle desteklemediğiniz sürece teknoloji kaynaklı farklılaşma uzun vadede sürdürülebilir olmaktan uzaklaşıyor. UR olarak, rakiplerimizin bizi takip etmelerini güçleştiren çok sayıda stratejik bileşen, hep birlikte sürdürülebilir bir rekabet avantajı sunuyor. Satış ağımız, UR+ Ekosistem ve UR Akademi kritik stratejik bileşenlerimiz arasında. UR+, müşterilerimizin açık çevrimiçi pazarımızda kolayca bulabilecekleri test edilmiş ve onaylanmış çevre birimleri, yazılımlar ve uygulama kitleri sunan geliştiricilerden oluşan bir ekosistemdir. UR Akademi ise herkesin bir robot programcısı olmasına olanak sağlayan ücretsiz çevrimiçi eğitimleriyle pazarı kelimenin tam anlamı ile yeniden yarattı ve müşterilere cobot’ları ile yeni şeyler yapabilmeleri için daha fazla fırsat sundu.
Önceden sadece bir ürün şirketiydik, şimdiyse müşterilerimizin cobot’ları nasıl kullandıklarını anlamaya ve bu uygulamaları nasıl destekleyebileceğimizi anlamaya odaklandık. Sonuçta, müşterilerimiz sadece bir cobot satın almıyor, ihtiyaçlarını karşılayacak bir çözüm alıyorlar. Cobot’ların nasıl kullanıldığı, müşterilerimizin ürünü nasıl gördüğünü belirler ve aynı zamanda cobot'larımızın bir uygulamadaki performansı üzerinde büyük bir etkiye sahiptir. Kalite, kullanım şeklinden büyük ölçüde etkilenir ve müşteriler, eksiksiz çözümün başarılı olup olmadığına bakarlar. Bu nedenle, şeffaflığımızı artırmak ve en iyi müşteri deneyimini sunmak için iş ortaklarımızla yakın çalışmamızı sağlamak hayati önem taşıyor.
Pazardaki konumumuz, ekosistemimiz ve ortaklarımızdan oluşan ağımızla birlikte eşsiz bir fırsata sahibiz. Şirketimiz iç ve dış kaynaklarımızdan güç alarak stratejilerimizi uyguluyor ve başarımızın sırrı olan sürekli öğrenmeye ve iyileştirmeye devam ediyor.
Müşterilerimizin büyümelerine ve harika işler yapmalarına yardımcı oluyoruz. Bu, benim için gerçekten heyecan verici!
