Bu konudaki en iyi içgörüler için; geçtiğimiz yıl müşteri deneyiminin, müşteri odaklılığının nasıl geliştiğini ve neden yeni perspektiflerin her zaman hoş karşılanacağını öğrenmek üzere, UR+ Ekosistemi Küresel Başkanı Early Ewing ile gerçekleştirilen söyleşiyi aşağıda paylaşıyoruz.
Mart 2020’de UR+ sertifikalı uygulama kitlerinin piyasaya sunulmasının üzerinden bir yıldan fazla oldu. Bu, odak noktasında bir kaymaya işaret ettiğinden, gerçek dünyadaki görevleri çözmek, daha da donanımlı olmak için büyük bir değişim yaşandı. Süreç tabanlı olan bu uygulama, cobot uç elemanlarının bir problem çözme anlayışına doğru nasıl dönüşmeye başladığını gösteren çok önemli bir kilometre taşıdır. Bu sadece bir teknoloji girişimi değil, aynı zamanda UR+ partner topluluğumuz içinde derin süreç bilgisinin üretilmesini de içeriyor. Aklımızda bazı ilginç uygulama kitleri vardı. Ancak daha sonra, müşterilerimiz neye ihtiyacı olduğunu tam olarak bildikleri için sistem entegratörlerimizden (SI) çok fazla etkileşim olduğunu gördük. Ölçeklenebilir ürün çözümleri oluşturabildikleri için entegratörlerin UR+ uygulama kitleriyle hitap ettikleri cobot pazarına genişledi. Konudaki uzmanlıklarını değerli ve aynı zamanda müşterilerimiz için ulaşılabilir bir platformda sunma imkânı sağlıyor. UR+ ekibimiz de geçen yıl içinde gelişti. Kilit bölgelerde büyüdük, küresel ve çeşitli bir ekip geliştirdik. Program gerçekten yetenekleri çekiyor. Ekosistem büyümeye devam ettikçe yeni bakış açıları gerektiriyor. Bu, kişisel olarak beni en çok heyecanlandıran bir durum.
UR+ ekosistemi hızla büyüyor. Geçen ay dünya çapında çok sayıda yeni UR+ ürünü piyasaya sürüldü. Serbestçe şekillendirilmiş iş parçalarına ve kenarlara uyum sağlayan bağlanmaya hazır bir tutucu olan Schmalz'ın yeni Bin-Picker SBPG ile keşfetmeye başlayabilirsiniz.
Kesinlikle. En büyük değişim, yerinde test yapma imkânımızın kısıtlanması oldu. Nihai sertifikasyon için iş ortaklarımızı düzenli olarak ziyaret etmemiz gerekiyordu ancak bu ziyaretler mümkün olmadı. Pandeminin başlangıcında kısa zamanlı yaşadığımız bir zorluktu. Ancak içinde yaşadığımız bu zorlu sürece hızlı bir şekilde uyum sağlayarak, şimdi uzaktan test ve sertifikasyonda deneyimliyiz. Ürünleri nereye göndereceğimiz ve evde uzaktan test laboratuvarları kurma gibi konularda son derece yaratıcı olduk.
Önemli olan, ürün sertifikasyon sürecinde yürüttüğümüz titizliği sürdürmemiz ve şimdi de daha da artırmamızdır. Bizi daha verimli kılan birçok bilgi öğrendik. UR+ iş ortaklarımızı yerinde tekrar ziyaret etme fırsatı doğduğunda, etkinliğini kaybetmeden bu titizliğimizi çok kolay bir şekilde geliştirebiliriz.
Uzaktan, birçok işi hızlı bir şekilde yapabiliriz. Bu, politikalarımızı etkileyebilir. Ancak UR+ iş ortaklarımızla tekrar yüz yüze ve kaliteli zaman geçirmeyi dört gözle bekliyoruz.
Şubat 2021'de, SICK'in UR+ sistemi üzerindeki ilk güvenlik odaklı ürünlerimizi tanıttık. Bu, ‘cobot ile Tak-Çalıştır ve üretime Başla’ özelliğini farklı alanlara genişlettiğimiz, iş ortaklarımızla yakın iş birliği içinde çözümlerin farklı yönlerini ele almaya başladığımız anlamına geliyor. Ayrıca web sitemizdeki UR+ platformumuzu da güncelledik. Bu durum, ekosistemin hızlı genişlemesi karşısında ortak ürünlerimizi etkin bir şekilde sunmamızı sağladı. Örneğin web sitesine yeni filtre seçenekleri ekledik. Böylece müşterilerin daha geniş portföyle etkileşime girmesini ve aradıklarını hızlı bir şekilde bulmasını kolaylaştırdık.
SICK'in sensör zekâsı, UR+ ekosistemine bir Güvenlik Sistemi (sBot Stop URCap) getiriyor. Bir operatör çok yaklaştığında, sBot Stop otomatik olarak robotu durdurur ve duruş süresini azaltmak için otomatik olarak yeniden başlatılabilir
Evet, SICK güvenlik çözümünden ve hizmet kalitesinden etkilendim. SICK, Universal Robots’un çok önemli iş ortaklarımızdan biri ve cobot güvenliği konusunda ortak bir anlayışa sahibiz. Birbirimizden çok şey öğrendik ve sürecin sonunda çok kaliteli bir ürün ortaya çıkardık. Etkili bir iş birliği için iyi bir örnek oldu. Ekosistemimizde iş birliği her zaman önem taşıyor. Bu sayede müşterilerimizle bilgimizi paylaşabiliyoruz.
Bunun yanı sıra beni etkileyen bir diğer konu, uygulama kitlerindeki başarı seviyesiydi. Gelecekte uygulama kitleriyle neler yapabileceğimizi düşündüğümüzde bu bizi cesaretlendirdi. Kaynak pazarında yüksek başarı elde eden ve kaynak uygulaması için bir UR+ kiti sunan Vectis Automation bu konuya iyi bir örnek. Bu iş birliği uygulama kitlerinin başarı için ne kadar etkili olduğunu gösteriyor.
Vectis Automation'ın Vectis Cobot Kaynak Uygulama Kiti, UR10e tarafından desteklenen UR+ sertifikalı Kaynak Uygulama Kitini kaynak uygulaması için hazırdır. Montana'daki MT Solar, MT Solar, nitelikli iş gücü sıkıntısını gidererek mevcut personeli tekrarlayan kaynak görevlerinden kurtardı. Cobot sayesinde firma, ekstra personel çalıştırmadan %300 sezonluk talep artışını başarıyla karşılayabildi.
En sevdiğim UR+ ürünleri, müşterilerimizin sorunlarını çözen ürünler. İÇok iyi çözümlere sahip birçok ürün var ancak bu en havalı teknolojiyle ilgili değil, ürünlerin müşteri üzerinde yarattığı etkiyle ilgilidir.
Ekosistemde daha iyi ve geliştirilmiş ürünler sunarak müşteri uygulamalarının çözülmesine ve süreçlerin iyileştirilmesine yardımcı olmaya çalışıyoruz. Bu, süreçleri ve uygulamaları daha derinlemesine anlamak ve çalışmalarımızı bu doğrultuda önceliklendirmek demek. Hedefimizi gerçekleştirmeye yardımcı olmak için UR içindeki diğer ürün ve uygulama ekipleriyle iş birliğinin arttığını görmek heyecan verici. Kalite odağımızı da geliştirmeye devam ediyoruz. Bunun için, ekosisteme daha da iyi ürünler getirmek amacıyla Ar-Ge grubumuz ve iş ortaklarımız arasında köprü kuruyoruz.
