Bir endüstriyel operatör ile bir robot arasındaki ilişki, görünüşe göre bir oyuncu ile en sevdiği video oyunu arasındaki ilişkiden çok farklı görünüyor. Universal Robots'un Ürün ve Çözüm Yönetimi Başkan Yardımcısı Fabio Montagna, video oyunu sektöründen, endüstriyel otomasyonun öğrenebileceği çok şey olduğuna inanıyor.
Fabio Montagna, "Oyun endüstrisi derin bir farkındalığa dayanıyor, yarattığı ürünler kullanıcılarına neşe getirmeli. Oyun endüstrisi, müşteri deneyimini gelişimin merkezine koyar ve bu hedefe ulaşmak için fikirlerini hedef pazarıyla sürekli olarak test eder. Üretimde kullanılan robotlar geleneksel olarak teknik mükemmellik yoluyla üretkenliği artırmak amacıyla uygulama etrafında tasarlanmıştır" diyor.
Kitlesel pazar için donanım ve yazılım oluşturma, oyun tasarımcısı ve PlayStation için Ürün Planlama Başkanı olarak Xbox için çalışan Montagna, oyun endüstrisindeki profesyonel kariyerinin ardından Universal Robots'a katıldı. Buradaki deneyimİ, şirketin ürün yeniliğine olan bağlılığı ve müşteri başarısı doğrultusunda, Ağustos ayında Universal Robots'a katılmasının önemli bir nedeniydi. Montagna'nın şimdiki misyonu, oyun endüstrisini farklı kılan aynı düzeydeki müşteri anlayışını Universal Robots'ta uygulamak.
Müşterilerini anlamak için her gün, yalnızca sorun çözmek değil, aynı zamanda gerçekten iyi bir kullanıcı deneyimi yaratmak için çalıştıklarını söyleyen Montagna, “Bu yılın başlarında Avrupa, ticari çıkarların yanı sıra insan deneyimine de odaklanan bir Endüstri 5.0 vizyonu sundu. Otomasyon endüstrisinin, özellikle insanlarla birlikte çalışmak üzere inşa edilen kolaboratif robotlar söz konusu olduğunda, bu vizyonu gerçekleştirmede büyük bir rolü var." diye ekliyor. Robotik kullanımındaki müşteri deneyimi, pazar trendlerini etkileyecektir ve bu endüstride otomasyonun tüm potansiyelini gerçekleştirmek için kritik öneme sahiptir. Diğer sektörlerde olduğu gibi, talep arttıkça ve geliştikçe ürünler gelişir.
Montagna, “Bir teknolojiyi ilk geliştiren ve benimseyenlerin genellikle çok hevesli oldukları, deney yapmaktan ve çözümlerinin tasarımına gerçek enerjiyi harcamaktan mutlu oldukları iyi bilinmektedir. Endüstride otomasyon daha yaygın hale geldikçe şirketler, cobot'lar gibi sezgisel ve öğrenmesi kolay çözümler yaratarak çözümlere uyum sağlamayı öğrendi. Şimdi bir sonraki adımı atma zamanı. Müşterileri gerçekten dinleyerek, yalnızca kullanışlı değil aynı zamanda kullanımı keyifli ürünler yaratabileceğimizi biliyoruz. Cobot'ların iş yapma biçiminde değişimi nasıl desteklediğini gösteren gerçek hayattan örnekler duymayı seviyorum ve her operatörün cobot'larla olan etkileşiminin çalışma gününün en iyi zamanı yapma arzusuyla hareket ediyorum." diyor.
Universal Robots, mühendislik ekiplerini müşteri sorunlarını anlamaya ve kaliteli çözümler geliştirmeye her zamankinden daha fazla odaklanmak üzere organize etti. Ürün ekipleri, müşteri deneyimine dayalı ürünler yaratmak için ürün yöneticileri, tasarımcılar, teknik yöneticiler ve geliştiriciler dahil olmak üzere farklı uzmanlık becerileri ve sorumluluklarını bir araya getirmek üzere yapılandırıldı. Universal Robots, daha iyi bir cobot deneyimi sunmak için çalışmalarına devam ediyor.
